Крупнейшие операторы как равно и провайдеры прилагают максимум усилий для того, чтобы клиенты чаще использовали в процессе работы с услугой систему самообслуживания. Для достижения этих целей они проектирует «Личные кабинеты» и комфортные при работе приложения, чтобы можно было им пользоваться с мобильных устройств. Приложение Ростелекома «Мой Ростелеком» вышло на рынок не так давно, но уже стало известно и заняло достойное место в этой нише, давая абонентам простой доступ к информационным ресурсам.
Эту обзорную статью мы посвящаем мобильному приложению Ростелекома для смартфонов и планшетов. Оно полноценно заменяет стандартный «Личный кабинет», предоставляет доступ с мобильных аппаратов любых типов. Теперь рассмотрим, что конкретно предоставляет пользователям данное приложение, особо остановимся на его преимуществах.
«Мой Ростелеком» дает комфорт в процессе управления и осуществлении настроек разного рода услуг. В случае когда «ЛК» обычного типа удобен исключительно на экране ПК, то на мобильных аппаратах удобнее использовать специально разработанное мобильное приложение Ростелекома. Оно максимально адаптировано под характеристики смартфонов и планшетов, где весь комплекс операций производится при помощи пальцев.
Приложение наделено рядом преимуществ:
- Функционирует даже когда отсутствует домашнее подключение – достаточно подсоединиться к сети мобильного оператора;
- Дает возможность управления любым размером услуг – цифровым ТВ, домашней телефонией, Интернетом;
- Дает удобство по желанию заменять тарифный план и подключать отключать услугу – все процедуры не зависимо от сложности выполняются со смартфона.
Давайте разберем «Мой Ростелеком» более детально.
Первое нововведение – интуитивно понятный принцип управления тарифным планом. Чтобы изменить условия по тарифу, нужно лишь подобрать услугу из представленного перечня и нажать на кнопку «Сменить». По аналогии с вышеописанным способом выполняется подключение новых услуг. Кстати, при помощи приложения можно активировать .
Удобно контролировать баланс счета – этого сегодня не хватает большинству абонентов. Новое приложение все процессы, связанные со счетом контролирует куда лучше. Откройте программу, определитесь с видом услуги, после чего вы сможете посмотреть личный баланс. Здесь же клиент имеет возможность пополнить свой счет при помощи банковской карты или Яндекс Деньгами.
Данный раздел кроме прочего несет множество других возможностей:
- Привязка карты к счету, чтобы оперативно переводить средства;
- Авто платежи – система которая, осуществляет автоматическое пополнение согласно настроек клиента;
- Просмотром платежной истории и начислений для контроля всего спектра финансовых процедур;
- Услуга «Обещанный платеж» — помогает, когда отсутствуют финансы, для оплаты услуг.
Кстати, используя «Мой Ростелеком», абонент автоматически становится участником бонусной программы. Согласно условиям которой, полученные бонусы за использование услуг можно обменять на минуты, контент и прочие приятные опции.
Какие еще возможности предоставляет приложение «Мой Ростелеком»:
- Возможность управлять одновременно парой лицевых счетов, даже в случае нахождения заграницей региона;
- Управление счетами всех членов семьи – можно контролировать счета детей, а также своих родителей;
- Благодаря функционалу программы можно оплатить сторонние услуги – клиент обладает многофункциональным платежным сервисом в кармане;
- Возможность заказа распечатки движений по счету – если вы не разобрались, куда ушли деньги со счета, можно заказать детальную выписку с лицевого счета.
Важной возможность презентуемого сервиса является онлайн-чат с прямым доступом к горячей линии. Теперь вам не нужно долго «висеть» на проводе, ожидая консультации. Просто напишите в чат и вам оперативно ответят.
Как и где скачать приложение от Ростелекома
Приложение Ростелеком для систем Андроид и iOS абонент может скачать из магазина программ, использовав функционал мобильных платформ – Google Play и App Store . Данный сервис абсолютно бесплатен и доступен без каких-либо возрастных ограничений. Скачать «Мой Ростелеком» из сторонних ресурсов можно, но мы не рекомендуем подвергать свое устройство безопасности.
Телекоммуникационная компания «Ростелеком» предлагает пользователям Samsung Смарт тв приложение ZABAVA. Это портал, на котором подписчикам доступен почти полный контент услуги «ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ». Приложение имеется на всех телевизорах марки «Самсунг» с 2012 года, искать его следует во вкладке «ВИДЕО». Для того чтобы пользоваться услугой новым абонентам необходимо пройти регистрацию, и оплатить подписку на тридцать дней.
- Зайти в раздел Смарт ТВ.
- Телевизор должен быть включен и иметь доступ к интернету.
- Перейти в официальный магазин программ для скачивания SamsungApp, выбрать раздел «Видео».
- Выбрать программу «Интерактивное ТВ», запустить её.
- Пройти процедуру авторизации (указать логин и пароль).
Возможности приложения
Портал дает доступ для просмотра более 200 каналов в идеальном качестве, а также к большому списку телепередач и фильмов, которые постоянно обновляются. Также подписка на приложение позволяет скачивать новинки кино.
Есть опция «Родительский контроль» и «Караоке». Еще одна удобная функция – интеграция с социальными сетями, пользователь может во время просмотра поставить оценку фильму, написать отзыв. Еще портал предполагает установку нескольких антивирусных программ.
Интерактивная приставка «Ростелеком»
Абонентам, у которых модель телевизора не имеет функцию Смарт ТВ. Компания предлагает интерактивную приставку для Smart TV.
В комплект оборудования входит:
- адаптер;
- соединяющий кабель для роутера;
- пульт, подходит к любому телевизору;
- VSA – кабель (тюльпан), HDMI кабель (наличие в комплекте необязательно);
- батарейки;
- гарантия;
Подключение оборудования
Приставка подключается к телевизору разными способами. При помощи кабеля Ethernet, это самый простой и бюджетный вариант. Но существенный минус в том, что соединяющий кабель необходимо протягивать по периметру всей комнаты. Второй вариант подключения - wi -fi роутер, но придется покупать дополнительное оборудование.
Приставка присоединяется к адаптеру питания, но не включается в розетку. Затем необходимо ввести настройки роутера: раздел IPTV запуск IGMP Proxy режим МОС определение номера LAN – порта сохранение настроек и перезагрузка. Затем интернет кабель подключается одним концом в приставку, а другим к маршрутизатору. Обязательно вставлять кабель в тот разъем Ian – порта, который указан в настройках. После выполняется подключение видеокабеля к плазменной панели, включается интерактивная приставка и определяется источник видеосигнала.
Если настройка произошла успешно, то на панели появится экран загрузки, нужно указать регистрационную информацию (пароль и логин), которые указаны в договоре услуг с компанией «Ростелеком».
Опции
У телевидения с приставкой «Ростелеком» обширный функционал.
- Доступ к приложению
- Функции управления: пауза, перемотка, архивация, запись видеоматериалов.
- Высокое качество 3D.
- Возможность просмотра на пяти носителях, в том числе планшет, телефон.
- Услуга родительский контроль.
- Большой список фильмов на разную тематику.
- Онлайн информация о курсе валют, прогнозе погоды, программе передач.
Цена приставки
Стоимость комплекта оборудования 3500 – 4000 тысячи рублей. Производитель дает гарантию сроком на 12 месяцев. В зависимости от региона провайдер устраивает различные акции, благодаря которым можно получить оборудование в аренду за 1 рубль или приобрести в рассрочку.
Ведущие операторы связи делают все возможное, чтобы абоненты пользовались системами самообслуживания. Для этого они создают «Личные кабинеты» и разрабатывают мобильные приложения для более удобного управления услугами с мобильных телефонов. Приложение от Ростелекома под названием «Мой Ростелеком» появилось совсем недавно, но уже успело завоевать популярность среди абонентов, обеспечивая предельную простоту получения информации об используемых услугах.
Описание приложения «Мой Ростелеком»
Этот обзор мы решили полностью посвятить мобильному приложению Ростелекома. Оно является почти полноценной заменой привычному «Личному кабинету», открывая к нему доступ с любого мобильного устройства. Давайте посмотрим, что представляет собой это приложение и какие возможности оно открывает перед абонентами.
Мобильное приложение «Мой Ростелеком» обеспечивает особое удобство управления подключенными услугами. Если обычный «Личный кабинет» удобен только на большом экране компьютера, то на смартфоне или планшете удобнее пользоваться специальным приложением. Оно адаптировано под экраны мобильных устройств, где все операции выполняются движениями рук .
Программа «Мой Ростелеком» обладает следующими преимуществами:
- Работает даже тогда, когда не работает домашний интернет – достаточно подключиться через мобильную сеть;
- Позволяет управлять любыми услугами – интернетом, телефонией, цифровым телевидением;
- Обеспечивает удобство смены тарифных планов и подключения/отключения услуг – все операции можно выполнить прямо со своего телефона, не обращаясь в поддержку и офисы.
Давайте рассмотрим возможности приложения «Мой Ростелеком» более подробно.
Первая возможность – легкое управление тарифами и услугами. Для того чтобы сменить тарифный план, достаточно выбрать услугу (интернет, телефония или ТВ) и нажать на ссылку «Сменить тарифный план». Аналогичным образом выполняется подключение услуг и опций. Кстати, здесь же можно активировать подключение к Wi-Fi в сельской местности.
Удобный контроль баланса – это то, чего не хватает многим абонентам Ростелекома. С новым приложением контролировать состояние счета станет намного удобнее. Зайдите в программу, выберите услугу и уточните количество денег на балансе. Здесь же можно будет пополнить свой счет банковской картой или Яндекс.Деньгами. Этот раздел представлен множеством дополнительных возможностей:
- Привязкой банковских карт – для оперативного проведения платежей;
- Настройкой автоплатежей – с приложением «Мой Ростелеком» и системой автопополнения можно не заботиться о состоянии своего счета;
- Просмотром истории платежей и начислений – будьте в курсе всех финансовых течений;
- Услугой «Обещанный платеж» — поможет в те моменты, когда нет денег, чтобы заплатить за услуги связи.
Кстати, пользуясь приложением от Ростелекома, вы сможете принять участие в бонусной программе. Полученные за пользование услугами связи бонусы обмениваются на минуты, скидки, контент и дополнительные услуги.
Прочие возможности приложения «Мой Ростелеком»:
- Возможность управления сразу несколькими лицевыми счетами, даже если пользователи находятся в других регионах;
- Можно управлять счетами всей семьи – возьмите под контроль счета детей, родителей, бабушек и дедушек;
- Из программы можно оплачивать услуги сторонних организаций – самый настоящий платежный инструмент в кармане;
- Заказ детальной распечатки – если вы не можете понять, куда исчезли деньги, закажите детализацию на электронную почту.
Самая важная возможность предлагаемого софта — встроенный онлайн-чат с горячей линией. Теперь вам не придется «висеть» на телефоне, ожидая ответа консультанта. Просто задайте вопрос в чате и дождитесь ответа.
Где скачать приложение от Ростелекома
Приложение Ростелекома на Андроид и iOS можно скачать из магазина софта для используемой мобильной платформы – это магазины Google Play и App Store . Оно является бесплатным и доступным почти для всех возрастных категорий. Скачивать приложение «Мой Ростелеком» из других источников мы не рекомендуем – это небезопасно.
Второй важнейший игрок рынка Smart TV, а именно компания LG, продолжает борьбу за место под солнцем с Samsung. Приложение «Интерактивное ТВ» (предыдущее название — Zabava) доступна как и на старой платформе (Netcast), так и на новой (webOS), поэтому трудностей с установкой не должно возникнуть, вне зависимости от модели телевизора.
Интерактивное ТВ на SmartTV LG
Для работы SmartTV на LG необходимо, чтобы телевизор был подключен к интернету. На данный момент существует две версии приложения «Интерактивное ТВ» на платформе SmartTV для телевизоров LG. Версия для ОС Netcast (2012-2013 г.в.) и версия для ОС WebOS (2012-2015 г.в). Поэтому интерфейс можешь отличаться от фотографий ниже
ВНИМАНИЕ! Для владельцев телевизоров серии 4xLH — приложения нет в зоне «Premium». Чтобы найти приложение воспользуйтесь меню «Поиск», как указано ниже.
Найти приложение можно через меню «Поиск» в разделе SmartTV вашего телевизора. Введите слово «Интерактивное»
На старых телевизорах с ОС Netcast нужно выбрать пункт Lg App. В нем также найти приложение интерактивное ТВ.
Как подключить к интернету телевизор LG?
Решаем проблему с черным экраном на SmartTV LG
ДЛЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ NETCAST
Данная проблема также поможет решить проблему постоянного вылета приложения
- Необходимо зайти в настройки приложения.
- Далее зайти в раздел «Помощь» и выбрать «Инициализацию приложения»
- Следующим шагом следует выбрать «Обновление ПО»
ДЛЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ WEB OS
- Нужно зайти в настройки ТВ:
- Заходим в пункт «Общие» , затем «Сброс настроек до заводских»:
- Затем, в том же разделе общие попробуйте обновить программное обеспечение в разделе «Сведения о телевизоре»
- Выключите телевизор (не с пульта, а именно отключите от розетки)
- Включайте ТВ и запускайте приложение заново
Проблема с первым каналом
На телевизоре через приложение в Smart TV, при просмотре некоторых передач на «Первом» канале появляется надпись «Эта программа не имеет прав на трансляцию в сети интернет. Смотрите эфиру версию в своем регионе» . Дело в том, что первый канал ограничил вещание своих передач в сети интернет. Это требование правообладателя, вещается один поток по всем регионам. Таким образом, просмотр возможен только на телевизоре, подключенным при помощи ТВ приставки
Другие проблемы и решения:
При включении канала «Для взрослых» после ввода пин-кода — приложение виснет
Обновите приложение до версии 3.0.7
При включении любого канала изображения нет, крутится только колесо загрузки. Показывают только эфирные каналы, на остальных черный экран
На телевизоре установлен неверный часовой пояс.
Все каналы показывают по московскому времени через приложения на Smart TV
На телевизоре установлен неверный часовой пояс
Звук опережает картинку и появляется кружок буферизации, затем появляется ошибка открытия канала. Колесико загрузки появляется почти на всех каналах, затем пытается открыть канал в записи и затем. На некоторых каналах работает.
Телевизор не может проиграть поток, поэтому происходит постоянная подгрузка. Т.к. поток проигрывает нативный плеер самого ТВ телевизоре, данный плеер приложением не управляется. А значит необходимо:
Проверить скорость соединения с интернет. Если при тесте скорость значительно скачет (например, от 5 до 50 мегабит), то это первый знак нестабильного соединения..
Перезапустить ТВ по питанию — из розетки.
Установка верной даты и времени на телевизоре
На каналах отсутствует звук или идёт английская версия озвучки. Если звука вообще нет, то помогает переключение на соседний канал и обратно, либо перемотка эфира и назад.
Для телевизоров LG под управлением операционной системы Netcast сделать в данный момент переключение звуковых дорожек невозможно — нет поддержки автоматического переключения потоков протокола HLS. Поэтому эту самую «дорожку» ТВ определяет рандомно. Поэтому иногда звук возвращается или выбирается русская дорожка. Данную проблему обещают решить во втором квартале 2017 года.
Работают только федеральные каналы (первые 20 каналов в списке, на остальных выходит сообщение: «Ошибка открытия канала»)
Не работают зашифрованные каналы. Данная проблема вызвана сбоем компонента Verimatrix на телевизоре. Информация передана компаниям LG и Verimatrix. Полностью проблема будет устранена только после замены специализированного ПО для SmartTV и Android. Срок решения апрель-июнь 2017 года
Смотреть любимый сериал с телефона или планшета стыло обыденностью для большинства пользователей интернета. Но немногие знают, что делать это гораздо удобней с мобильных приложений. К тому же, если вы используете услугу Интерактивное ТВ 2.0, то можно пользоваться одним аккаунтом на всех устройствах под ОС Android одновременно.
Приложение для Android
Ссылка на Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava&hl=ru
Последнее обновление:
Версия 3.0.13 (от 03.04.2017). Основные изменения:
- Исправлен вылет приложения после ввода PIN-кода
- Исправлен вылет приложения после добавления канала в избранное
- Исправлен поиск по фильмам — показывает все результаты при применении фильтра
- Корректное отображение купленных пакетов Легкий 2.0 и Стартовый 2.0
Как смотреть ТВ и фильмы?
Чтобы иметь возможность смотреть каналы или заказывать фильмы , вам нужно авторизоваться под своими учетными данными от услуги «Интерактивного ТВ» — это те самые логин и пароль, которые вы использовали для телевизионной приставки (STB). Для этого нужно нажать на кнопку «МОЁ» в самом низу приложения. После чего выйдет дополнительное меню. В нем выбираем «ВОЙТИ» .
Соответственно, номер активации — это логин . Код активации — это пароль. Эти данные могут быть указаны на дне приставки (в виде наклейки), либо в договоре на оказание услуг связи. Обычно они имеют такой вид: 0245678901 / 123456
Если у вас есть аккаунт на портале itv.rt.ru , то вы можете ввести e-mail и пароль, который использовались на портале — вам будут доступны все пакеты, каналы, фильмы, сериалы, которые вы уже приобрели на портале. Подробнее об этом можно почитать .
Как вручную обновить приложение?
При выходе новой версии — приложение обновится автоматически , если настройки телефона позволяют самостоятельное обновление программ. Если этого не произошло, вы можете вручную проверить наличие обновлений через Google Play со своего телефона. Зайдите в приложение Play Market и посмотрите список всех ваших приложений:
Обратите внимание на категорию «Есть обновления» . Если в этом списке (в этой категории) есть приложение «Интерактивное ТВ» от Ростелекома — обновите его.
Не показывает ни один канал
Данная проблема часто возникает, если интернет не от Ростелекома (другой провайдер). Если быть точнее — телефон получает IP-адрес не домашнего региона (нарушена геолокация). Это можно проверить с помощью сайта 2ip.ru. Зайдите на него с телефона и посмотрите какой регион у вас определился. Совпадает ли он с вашим?
Если данные разнятся (определяется другой город), то проблема в вашем провайдере, который выдал вам IP не с того пула, который нужен. Обратитесь к поставщику услуги Интернет.
Проблемы приложения на Android и их решения:
Внимание! Если вы не нашли указанную ниже проблему, вы можете обратиться в техническую поддержку Ростелекома по номеру 8-800-51-000-51 , Она, в том числе, решает проблемы с мобильным приложением на Android (обычно проблема решается за 2-7 дней)
Q: Не сохраняется текущая минута при просмотре фильма
3.0.12. Обновите приложение.
Q: Выдает ошибку «По заданным Вами критериям ничего не найдено, попробуйте проверить фильтры»
A: Неверные настройки времени и даты в телефоне/планшете
Q: Приложение не работает на мобильном операторе связи YOTA
A: Yota может назначить вам IP-адрес, который будет определятся приложением, как московский. Поэтому, если вы находитесь в другом регионе — могут возникнуть проблемы с геолокацией и каналы показывать не будут — в разных регионах могут использоваться разные тарифные планы. Попробуйте поменять тариф на другой через личный кабинет Ростелекома.
Q: Почему нельзя приобрести фильм за деньги, которые у меня на лицевом счете Ростелекома
A: Функционал оплаты с помощью лицевого счета абонента появится в ближайших версиях приложения. Оплатить с помощью лицевого счета можно на портале itv.ru.
8-800-51-000-51
Q: Не отображаются кнопки управления плеером
A: Проблема исправлена в версии 3.0.12 . Обновите приложение.
Q: Как можно оплачивать покупки?
A: В мобильных приложениях (вне зависимости от ОС) и в приложениях SmartTV покупки можно осуществлять с пластиковых карт.
Q: При просмотре каналов ошибка «Нет данных для отображения контента» (LG P 713, android 4.1.2)
A: Следует обратиться в техническую поддержку по номеру 8-800-51-000-51 . Нужна диагностика со стороны интегратора услуг.
Q: В приложении на Android появляется сообщение с просьбой приобрести пакет, хотя на Smart TV всё показывает (ASUS MeMO Pad)
A: Следует обратиться в техническую поддержку по номеру 8-800-51-000-51 . Нужна диагностика со стороны интегратора услуг.
A: Проблема исправлена в версии 3.0.12 . Обновите приложение.
ВАЖНО! Отправка логов с приложения разработчикам.
Для чего это нужно?
Это операция необходима при обращения в техническую поддержку Ростелекома. Перед тем, как звонить по номеру 8-800-51-000-51 , не поленитесь сделать эту простую операцию. Когда дозвонитесь в техническую поддержку, сообщите оператору, что вы отправили логи через меню «Помощь» в приложении и скажите, с какого ящика вы их отправили.
Отправка логов разработчикам помогает намного быстрее и точнее диагностировать вашу проблему. Это не только поможет сократить срок ожидания и ускорить решение, но также даст необходимые данные для дальнейшего развития/обновления приложения.
Как это сделать?
На мобильном устройстве слева в меню выбираем «Моё» и чуть ниже появится раздел «Помощь». Далеенеобходимо нажать на кнопку «Отправить сообщение». Если у вас не выбран почтовый клиент по умолчанию, выберите приложение Gmail
