Здравствуйте! Что делать? Бронировала отель в Венеции на booking, сейчас получила письмо из отеля (email соответствует отельному), где меня просят сбросить номер карты им, т.к. у них произошел тех. сбой. Какие мои действия, отправить их на сайт booking? Чтобы они там запрашивали мои данные? Не хочется потерять эту бронь, но и ситуация странная
Напишите Букингу сразу, переправьте им письмо от отеля. Букинг повторно передаст данные карты.
Сами ничего не отправляйте, может, это и не отель пишет совсем
Мой опыт- ничего букинг не может, если отель упрется. У меня счас из-за этого подвисла ситуация. Я уже писала. По условиям отель должен был преавторизовать карту сразу при бронировании. Они этого не сделали. Потом я запросила букинг, чтоб те связались с отелем и предоплату отель снял. Ок. Отель прислал авторизационную форму где все данные карты указаны с подписью. На резонный отказ и предложение получить данные карты через букинг, они ответили мне, что делают это, чтобы клиент потом не мог оспорить трнзакцию. Ну ладно, фиг с вами. Отравила им форму. Тишина. Прошло 5 дней, приходит сообщение букинга, что отель запрашивает повторно форму иначе отменят бронь в день заезда. Звоню в букинг. Выясняется, что было письмо от отеля (про которое букинг умолчал) , что карту не смогли авторизовать. Прикол еще в том, что отель сетевой. И бронирование и расчеты идут через центральный офис бронирования и соот-но связаться с нимии, допустим, в выходные нельзя. Букинг отправляет им данные другой карты по своим каналам повторно плюс я отправляю новую форму. Пока тишина опять. А между тем заселяться нам сегодня и если мы не успеем приехать до 18.00 и они так и не авторизуют карту, непонятно что будет с бронью. Придурки. У нас в нем 4 дня и искать другой-убиться. Это Сан-Паулу и во время ЧМ тут цены до небес и забито основательно все что плприличнее по соотношению цена/качество. Это я к тому, что вроде и букинг активно подключен к проблеме, но воз и ныне там.
моя ситуация:
забронировала отель по предоплатному тарифу. потом увидела в этом де отеле номер чуть дороже, но лучше. написала в отель с вопросом можно ли перебронировать (оплату они на тот момент еще не сняли с карты). отель такую возможность подтвердил, я позвонила в букинг, они при мне позвонили в отель, получили подтверждение, поменяли бронь. карту я к профилю не прикрепляла, дала только данные для оплаты конкретного бронирования, при изменении брони они, ессно, слетели. мне написали об этом из отеля и из букинга. я снова на букинге указала данные, отель подтвердил, что все в порядке, потом подтвердил букинг. деньги ушли.
Резюме: букинг находится на связи, контролирует ситуацию и очень помогает.
Hellen-k, это в норме должно быть так. Некоторые отели теряют первоначальное письмо с данными карты пришедшее по типа защищенному каналу (мы не знаем деталей). И тогда букинг заново по запросу открывает возможность указать/поменять карту. Но есть отели (и такой у меня не первый) которые принципиально запрашивают разрешение на списание через авториз.форму (у нас так отель Атланта в ШРМ, например, работает) и тогда им пофигу букинговые каналы. Требуют форму или идт на фиг. Причем вот этот бразильский отель еще и с неотменяемой бронью. Мне вот интересно, как они могут отменить бронь, если она неотменяемая и не заселить в отель если клиент приехал?
поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить. в отзывах по некоторым, например, пишут иногда, что после предоплаты по карте еще требуют повторную оплату на месте (прикидываются дурачками и все). я по предоплатным тарифам на всякий случай пишу письмо в отель, типа все ли в порядке, получили ли мои денежки? а ответ распечатываю. на всякий случай. потом не отвертятся.)))
Лика, а в условиях бронирования не сказано до которого времени Вы должны заехать? Хотя, тут же сама себе отвечаю, никогда не встречала...
Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.
поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить
Ну всякие ситуации бывают. У меня счас из 6 отелей с 5 не было проблем с поедоплатой. А один вот такой. Кто знал? Отзывы были нормальные. Ну и это вообще редкий вариант, что ты упрашиваешь отель взять деньги, а он не торопится, хотя по условиям должен сделать это сразу. Обычно претензии прямо противоположные.
Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.
Им букинг писал. Меня в копию поставил. Проблема я так понимаю не в самом отеле, а в центральном офисе их. Я тож такого не встречала.
Оксана хотела забронировать номер в отеле через сайт онлайн-бронирования. Несмотря на то, что предоплаты не требовалось, для гарантии бронирования необходимо было ввести номер дебетовой или кредитной карты и имя владельца. Могут ли с карты списать средства без согласия клиента?
Официальный представитель сервиса по поиску билетов Momondo.ru в России Ирина Рябовол : «Предоставлять данные своей карты при бронировании отеля, даже если предоплата не требуется – обычная международная практика. Так клиент гарантирует свои намерения остановиться в забронированном отеле. В том случае, если он вдруг не заселится в обозначенный день или решит отменить заказ, то отель может снять c карты клиента штраф за первые сутки или за все время проживания в зависимости от установленных правил.
Еще пару лет назад система передачи данных карт гостей отелям была недостаточно защищена у большинства сайтов. То есть фактически сотрудники отелей получали открытый доступ к платежным данным клиентов. Однако на сегодняшний день эта проблема уже решена – крупные сайты бронирования передают эти сведения по закрытому протоколу, поэтому не следует опасаться несанкционированных списаний. Также все еще остаются отели, в основном небольшие гестхаусы и апартаменты, которые не требуют гарантию в виде данных кредитной карты. Нужно внимательно читать условия перед тем, как совершить бронирование.
В нестабильное экономическое время лучше произвести оплату заграничных отелей в момент резервирования. Иначе если курс валют вырастет, в момент заселения вы будете неприятно удивлены новой стоимостью за проживание в рублях. Во всех зарубежных отелях расчет происходит в местной валюте, однако в системах бронирования цена пересчитывается на рубли и может дублироваться в евро/долларах.
Если вы, бронируя отель, выбрали опцию « оплатить сразу» , то у вас спишется указанная в рублях сумма. Если же вы решили оплачивать отель на месте, то тут может быть несколько вариантов: оплата наличными в местной валюте или в евро/долларах или оплата картой российского банка (соответственно в рублях). Естественно, если курс подскочил, то и стоимость проживания из расчета в рублях вырастет. Безусловно, и местная валюта может вести себя по-разному и также остро реагировать на изменение курсов основных валют, но это уже зависит сугубо от страны поездки. Теоретически есть еще один вариант списания – с валютного счета карты российского банка, однако при этом деньги сначала конвертируются из местной валюты отеля в валюты платежной системы, затем в валюту банка и потом обратно в валюту счета клиента» .
Руководитель территориальной дирекции розничного бизнеса банка УРАЛСИБ Вероника Васильева : «По договоренности с конкретными отелями на сайте предлагаются условия бронирования и отказа от бронирования. Обычно клиенту предоставляется право бесплатного отказа от бронирования за несколько дней до заезда, а при более позднем отказе от бронирования предусматриваются штрафные санкции, так как в этом случае отель может оказаться без заработка. Вот для взимания такого штрафа сайт и требует ввести данные о карте, с которой могут быть списаны суммы. Это защищает отели от недобросовестных клиентов, которые могут забронировать отель на всякий случай, а потом и не приехать и не снять бронь вовремя. Это обычная практика систем бронирования и платежные системы такую практику понимают, такие транзакции не могут быть оспорены (на сумму до стоимости номера за одни сутки).
Транзакции с произвольных сайтов могут быть опротестованы, если они не подтверждены кодом по технологиям Verified by Visa или MasterCode. В случае бронирования отелей в правилах платежных систем предусмотрены ситуации, когда клиент забронировал номер, но не явился, разрешается списание суммы в размере стоимости номера за сутки без согласия клиента.
Если вы часто совершаете покупки через Интернет, рекомендую помнить основные правила безопасности:
- Оплачивайте подобные покупки только с личного компьютера, на котором установлены современные антивирусные программы.
- Не сохраняйте персональные данные и данные о банковской карте, если проводите оплату через компьютер на работе или в гостях. Лучше использовать для интернет-платежей специальную карту, на счете которой можно держать минимально необходимые средства. Помните, что страница сайта, на которой вводятся данные карты, должна использовать протокол безопасного соединения https. Если этого нет, то лучше отказаться от оплаты на таком сайте. Во многих ведущих банках сегодня действует система защиты от мошеннических операций, например, цифровой пароль, высылаемый в SMS-сообщениях на номер клиента, либо секретные коды по карточке паролей.
- Также рекомендую не реже раза в месяц контролировать транзакции, прошедшие по карте через интернет-банк, в отделении банка или хотя бы звонком в колл-центр банка, а в случае утраты или выявления мошеннических транзакций по карте немедленно заблокировать ее» .
Управляющий партнер юридической компании «Гаврюшкин и партнеры» Сергей Гаврюшкин : «В последнее время все большую популярность среди туристов приобретает бронирование авиабилетов, а также отелей посредством онлайн-сервисов. В онлайн-бронировании много преимуществ. Во-первых, это быстро, а во-вторых, цены действительно ниже, чем у самих туроператоров. Обычно всех туристов беспокоит необходимость введения данных банковской карты: безопасно ли предоставлять данные банковской карты третьим лицам, и зачем предоставлять подобную информацию, особенно если внесение предоплаты не требуется?
В большинстве европейских стран принята следующая система бронирования: отсутствие предоплаты, а при отказе туриста от номера возможна отмена бронирования без каких-либо финансовых потерь. Но в случае несвоевременного отказа от номера (как правило, за несколько часов) – оплата первых суток проживания. С момента бронирования турист несет финансовую ответственность перед отелем. В процессе заказа номера туристу предоставляется полная информация о правилах проживания в том или ином отеле. Процедуру бронирования завершает пункт о согласии туриста с правилами отеля, в котором турист ставит отметку о своем согласии с ними. Турист подписывает договор с отелем, на основании которого отель имеет полное право удержать денежные средства в случае не заезда или поздней отмены бронирования в зависимости от политики отеля.
Предоставление же данных банковской карты является гарантией того, что турист приедет в этот отель. Отелю нужны гарантии, так как многие туристы относятся к бронированию несерьезно, например, бронируют номер и не приезжают, в итоге отель простаивает и теряет деньги. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире.
Риски есть всегда. Степень их зависит от защищенности компьютера от вирусов, от того, насколько проверенный сайт. Если у туриста возникают какие-либо опасения при предоставлении данных банковской карты отелю, то и как такового смысла бронировать отели посредством онлайн-сервисов нет. Кроме того, любой сотрудник банка, официант, продавец могут списать или запомнить данные банковской карты. Это точно такой же риск.
Для минимизации рисков можно дать туристам несколько простых советов: бронируйте билеты только на проверенных сайтах; для оплаты, бронирования и покупки через Интернет заведите отдельную карточку, на которой находится только нужная для покупки сумма; подключите услугу SMS-уведомления о проведенных по карте операциях» .
Вопрос, как забронировать отель без карточки онлайн, очень актуален. Ведь в большинстве случаев для этого требуется наличие банковской карты. Как же быть, если действующей карточки нет, или она не подходит для платежей в интернете, или ее данные не хочется “светить”, а отель позарез нужно забронировать здесь и сейчас?
Доступ к данным карточки для бронирования отеля: да или нет?
В последнее время мы старательно избегаем вводить данные карты при бронировании отелей даже на известных и уважаемых системах онлайн-бронирования. Причиной этому один случай, связанный с Booking.com , популярным сервисом для самостоятельного поиска и резервации мест в гостиницах.
Сайт устроен очень удобно. Просто выбирайте в форме поиска желаемый город, даты и количество проживающих, нажимаете «Найти отели» и на страничке результатов поиска слева увидите опцию – «без банковской карты» . Это позволяет отсортировать только те отели, в которых можно оформить бронь без карточки.
Кстати, в окошке справа можно будет посмотреть их месторасположение на карте и выбрать подходящее.
Принцип работы — как и у Островка . При поиске выбираете слева “без банковской карты” и получаете список отелей. База отелей, позволяющих забронировать номер без карточки, тут немного меньше, но цены вполне приятные.
Как лучше действовать, чтобы забронировать отель без карточки?
По нашему опыту проще всего отловить подходящий отель на booking.com . Просто потому, что обнаружить на других платформах бронирования отели, которых нет на Букинге, маловероятно. Кстати, если вы еще никогда не бронировали отели на Букинге — для вас сюрприз! Переходите по нашей ссылке , бронируйте и получайте 1000 рос.рублей на карточку! Особенно если речь идет о Европе или Америке. По Азии, например, внушительная база отелей и гестхаузов представлена на Agoda.com. Мы, честно сказать, недолюбливаем этот сервис — непрозрачные условия бронирования, в цену часто не включают налог, да и интерфейс подкачал — но все это на любителя.
Нашли подходящий вариант? Проверьте его на , вдруг где-то для него найдутся цена пониже или условия бронирования поприятнее!
Вот в общем-то и все. Если есть необходимость оформить бронь отеля без карточки , ищите подходящие отели и смело бронируйте. Так вы обезопасите и деньги на карточке, и избежите ненужных трат, если ваши планы на путешествие вдруг изменяться.
Самостоятельные путешествия — отличный способ сэкономить на услугах турагентства, да и выбор отелей в этом случае может быть гораздо шире. Учимся бронировать отель самостоятельно.
Перед началом бронирования отеля на сервисе «Букинг», необходимо пройти регистрацию.
Список отелей уже содержит некоторую информацию:
- название отеля и район города (курорта), в котором он расположен
- количество броней в этом отеле за последние сутки и количество посетителей на сайте booking.com, которые одновременно с вами смотрят этот отель. Если в отеле остался всего один номер, а вместе с вами его смотрят еще 5 человек, стоит поторопиться, чтобы выгодное предложение не увели у вас из-под носа
- средняя оценка отеля на основе отзывов туристов, которые там побывали (оценка выставляется по 10-балльной шкале)
- стоимость номера в этом отеле на выбранные вами даты (цена указана за весь период проживания). Если в отеле несколько вариантов номеров, цена буде указана за самую дешевую категорию, другие варианты цен вы сможете увидеть на персональной странице отеля
Чтобы посмотреть более подробную информацию об отеле, нажмите на его название или на кнопку «выбрать номер».
Персональная страница отеля на сайте booking.com
Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?
Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.
Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.
Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).
Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.
Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).
Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров
- название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
- информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
- максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
- стоимость за весь номер за все дни проживания
- условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)
- количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)
Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).
Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.
Бронирование отеля на Букинге
Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.
После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .
Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.
Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.
В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.
Нажимаем кнопку «продолжить»
Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.
Зачем на Букинге вводить номер банковской карты
- Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
- Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
- В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней
Как происходит оплата на Букинге?
Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.
По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.
В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.
Бронирование на Букинге без кредитной карты
Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.
Your booking.com: подтверждение бронирования
По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.
В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.
Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге
Штрафы на Букинге
На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.
Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.
Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).
Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?
Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.
Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.
- Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
- Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
- Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
- Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.
Как получить скидку на Букинге?
Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.
Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.
В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.
Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.
Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com
После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.
Квартиры на Букинге
На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.
Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».
Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.
Вы уже знаете, как выбрать отель по карте?
начните отслеживать дешевые билеты заранее - то есть прямо сейчас!
Было бы прекрасно не сообщать отелю о себе никакие данные, а сказать кратко: "Меня зовут Вася, я приеду 1 апреля, пусть меня ждет номер на 3 этаже с видом во двор". Однако в тот момент, когда Вы сказали: "Я приеду 1 апреля", - отель начал Вас ждать.
Логично же, что у отелей также, как и у нас с Вами, есть процесс планирования. Вы планируете свою остановку в конкретном отеле, а этот отель планирует принять Вас на ночь. А если Ваш план изменился, и Вы не приехали в отель? У отеля-то планы не изменились, и он продолжает Вас ждать. При этом отель отказывает другим постояльцам, потому что ждет Вас. В итоге, ночь прошла, Вы не приехали, другим постояльцам в ночлеге отказано.
Вы и забыли про свое обещание, а отель несет убытки, т.к. отель не стал поселять другого туриста, поскольку обещал поселить Вас. А Вы - не приехали. Вот для того, чтобы такие ситуации не происходили, в практике гостиничного дела во всем мире принято не только сообщать "я приеду тогда-то", но и подкреплять свое обещание данными банковской карты.
Совершенно логично, что все отели по всему миру хотят избежать потерь, связанных с меняющимися планами своих потенциальных гостей. И хотят этого именно отели, а не платформы бронирования! В разных странах этот вопрос регулируется законодательством по-разному.
В большинстве стран Европы (но не во всех!) принята следующая схема подтверждения своих намерений по бронированию гостиницы :
- 1. оплата услуг проводится только после оказания этих услуг, именно поэтому отели Европы в общем случае не берут предоплаты (однако существуют спец-тарифы с полной предоплатой, о которых явным образом указано в описании номера).
- 2. отказаться от брони номера в отеле без уплаты каких-либо штрафов можно практически до последнего дня. Причем этот срок, когда можно отказаться от бронирования отеля, изменяется от страны к стране. Сейчас мы эти подробности опустим, ориентируйтесь на общий случай - как правило, отменить бронь можно за срок 24-48 часов до Вашего поселения. Точная информация по этому поводу всегда указывается в условиях бронирования данного конкретного номера.
- 3. если Вы не отменили бронь вовремя, то у отеля по закону есть право взять с Вас стоимость проживания 1 ночи (как правило, первой ночи или в некоторых случаях другая сумма компенсации).
Чем такое право обосновано? А тем, что бронируя отель, Вы берете на себя обязательство приехать в этот отель и воспользоваться его услугами. А если Вы планы свои меняете, то Вы должны отказаться от этого обязательства по принятой схеме, то есть сообщить в установленный срок в отель об изменении планов. Не сообщили? У отеля возникает право взять с Вас стоимость минимум одной ночи, как если бы эта услуга была оказана.
Вот именно поэтому в мировой практике гостиничного дела принято, что клиент сообщает реквизиты своей банковской карты в момент бронирования отеля. Потому что без такой гарантии отель не согласен бронировать для гостя комнату. Так выглядит схема финансовых обязательств между отелем и гостем в целом, принятая во всем мире. Спорить бесполезно, надо просто понять и принять эту схему, т.к. Вы, решив стать самостоятельным путешественником, добровольно принимаете сложившиеся традиции рынка туристических услуг.
